Información legal

 

Formas de Pago

 

Las formas de pago con las que operamos es a través de transferencia bancaria y con las siguientes tarjetas de crédito vía WebPay de Transbank.

- Visa

- MasterCard

- American Express

- Diners

 

Con tarjeta de crédito podrá abonar hasta en 6 cuotas sin intereses.

 

Deposito en Cuenta Corriente

A partir de la compra en Aventura Mall y dentro de las 48 hrs. hábiles, puede realizar el deposito en el Banco Itaú hacia Sociedad Comercializadora TYM Ltda., RUT 76.123.386-6, en la cuenta que figura a continuación:

 

Banco Itaú

CUENTA CORRIENTE 0204445651 SOCIEDAD COMERCIALIZADORA TYM LTDA.. Podrá hacerlo a través de las cajas del Banco o transferencia electrónica.

 

Transferencias bancarias electrónicas

 

A partir de la compra en Aventura Mall y dentro de las 48 hrs. hábiles, puede realizar la transferencia desde cualquier banco hacia Sociedad Comercializadora TYM Ltda., la cuenta que figura a continuación:

 

Banco Itaú

Cuenta Corriente: 0204445651

RUT: 76.123.386-6

 

Una vez realizada la transferencia bancaria, por favor envíenos a la brevedad el comprobante de la transferencia junto a su número de pedido (que le será indicado en el proceso de su compra) al siguiente mail:contacto@aventuramall.cl

 

 

Una vez acreditado su pago y liberados los fondos, nos podremos en contacto vía e-mail para confirmar la recepción del mismo y coordinar el envío de su compra dentro de las 24 hrs.

 

Pasados los 4 días hábiles a partir del momento en que realizó el depósito o la transferencia bancaria, si no recibiéramos su fax con el comprobante de su pago y número de pedido, su compra será cancelada y efectuaremos la devolución del monto de dinero.

 

 

Usted puede hacer el seguimiento de su pedido ingresando a la página "Historial de Pedidos" ubicada en la sección Aqui.

 

 

Facturación

 

Todas las transacciones son acompañadas por una Boleta, Factura y/o Guía de despacho.

 

 

Compra segura en Aventura Mall

 

Respuestas a preguntas frecuentes

 

 

¿Cómo se protege la información ingresada a internet?

Todos sus datos personales, de su tarjeta de crédito y de su compra viajan en forma absolutamente segura, protegidos con la tecnología de encriptación para transacciones seguras a través de internet SSL (Secure Sockets Layer).

Por otro lado, le aseguramos una absoluta confidencialidad en el manejo de la información, ya que nadie podrá tener acceso a ella.

 

¿Con qué servicio de envío trabajan?

Trabajamos con Chilexpress para los envíos a todo el país. Todos los envíos se encuentran asegurados en un 100%, por lo que si el embalaje presenta algún daño Ud. puede rechazar el pedido en forma inmediata.

 

¿Cuál es el tiempo de envío?

Una vez acreditado su pago y liberados los fondos, nos podremos en contacto vía e-mail para confirmar la recepción del mismo y coordinar el envío de su compra dentro de las 24 hrs. Los despachos se realizan de lunes a viernes, excepto los días feriados y no laborables.

 

Tenga presente que las compras recibidas los días viernes a partir de las 16 hrs. comenzarán a ser procesadas a partir del día hábil siguiente.

 

 

¿Qué pasa si no estoy en el domicilio especificado al momento de la entrega?

Para su mayor comodidad y seguridad los envíos son por Chilexpress, es decir que la entrega se efectuará en el domicilio de destino, y la misma será conformada por el receptor que deberá ser mayor de 18 años y presentar su RUT

Si no hubiera una persona que recibiera la mercadería, se intentará nuevamente dentro de las 24 / 48 hrs. hábiles siguientes. La cantidad de visitas establecidas es de hasta dos intentos de entrega o según protocolo de entrega de Chilexpress. Usted podrá hacer el seguimiento de su compra a través del numero de envio de Chilexpress.

 

 

¿Cuál es el costo de envío?

En todos los casos, el costo del envío es de acuerdo a la tabla de valores de Chilexpress.

 

¿Existe algún otro tipo de costo adicional?

No, Ud. solo conocerá el monto exacto de su compra.

 

 

9. Cómo me llega la factura o boleta?

Le entregaremos la factura o boleta junto con su pedido, a no ser que usted hubiera designado un domicilio de entrega distinto, en cuyo caso la factura irá por separado al domicilio de facturación.

 

10. Cómo es la política de cambio de productos?

Todos los productos son despachados desde nuestras bodegas controlados y cerrados con una cinta de embalaje identificada por Aventura Mall. Aún así Ud. cuenta con 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para cambiarlo si no le gusta, o no lo satisface. En este plazo debe comunicarnos por teléfono o e-mail su necesidad de cambiar o devolver el producto. Los cambios o devoluciones podrán realizarse contra la factura o boleta de compra y el producto completo y en perfecto estado, con sus embalajes originales y sin uso. Los cambios se realizan, por cualquier otro producto comercializado por Aventura Mall o por un crédito a su cuenta de la tarjeta de crédito con la que haya pagado. Dicho crédito será siempre posterior a la recepción y verificación del estado del producto recibido a cambio. Si en ese período su tarjeta realiza el cierre del mes UD. recibirá el cargo ese mes y el crédito al mes siguientes.

 

Si el producto que Ud. recibió no es el que ordenó, se lo reemplazaremos por el producto ordenado con gastos de envío a cargo de Aventura Mall.

 

Si el producto que Ud. compró está fallado, se le reemplazará por otro igual. Los costos del reemplazo del producto serán por cuenta de Aventura Mall. La factura o boleta deberá ser entregada con el producto.

 

Si el producto que Ud. compró no lo satisface, podrá cambiarlo por única vez por otro o se le reintegrará su dinero mediante un crédito a su cuenta de la tarjeta de crédito con la que haya pagado. Los gastos de envío y reemplazo solo del producto de reemplazo serán por cuenta del Cliente.

 

En todos los casos los plazos de entrega serán los indicados en la sección "Información acerca del envío". Le recomendamos verificar la dirección de entrega de su compra antes de cerrar la misma.

 

¿Puedo conocer la disponibilidad de un producto al realizar la compra?

Los productos que tienen un carrito de compra visible en nuestro site están disponibles para su compra. Si un producto tuviera stock cero, se ocultará automáticamente la imagen del carrito de compras. Por lo que se recomienda volver a verificar en un tiempo próximo.

 

12. Cómo puedo saber el estado en qué se encuentra mi pedido?

Cuando Ud. cierra su compra, recibirá un e-mail de nuestro departamento de Atención al Cliente confirmando la recepción del pedido.

Si tiene alguna duda con su envío Chilexpress cuenta con su línea gratuita 800-200-102